O que é Managed Services?
Managed Services, ou Serviços Gerenciados, é um modelo de prestação de serviços em que uma empresa terceiriza a gestão e o suporte de determinados processos ou sistemas de TI para um provedor especializado. Esses serviços podem abranger desde a manutenção e monitoramento de infraestrutura de rede até a gestão de aplicativos e segurança da informação.
Benefícios do Managed Services
A adoção de Managed Services traz diversos benefícios para as empresas. Um dos principais é a redução de custos, uma vez que a contratação de um provedor especializado elimina a necessidade de investimentos em infraestrutura e na contratação de profissionais especializados. Além disso, o modelo de serviços gerenciados permite que as empresas foquem em suas atividades principais, aumentando a eficiência operacional e a competitividade.
Serviços oferecidos em um contrato de Managed Services
Um contrato de Managed Services pode incluir uma ampla gama de serviços, dependendo das necessidades da empresa. Entre os serviços mais comuns estão:
Monitoramento e suporte de infraestrutura
O provedor de Managed Services é responsável por monitorar e manter a infraestrutura de TI da empresa funcionando de forma adequada. Isso inclui servidores, redes, sistemas de armazenamento, entre outros. Além disso, o provedor também oferece suporte técnico para solucionar eventuais problemas que possam surgir.
Gestão de aplicativos
Outro serviço comum em contratos de Managed Services é a gestão de aplicativos. Isso envolve desde a instalação e configuração de softwares até a aplicação de atualizações e correções. O provedor também é responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho dos aplicativos, bem como por fornecer suporte técnico aos usuários.
Segurança da informação
A segurança da informação é uma preocupação cada vez maior para as empresas. Por isso, muitas optam por incluir serviços de segurança em seus contratos de Managed Services. Isso pode envolver desde a implementação de firewalls e antivírus até a realização de testes de penetração e a gestão de políticas de segurança.
Backup e recuperação de dados
Outro serviço importante oferecido em contratos de Managed Services é o backup e a recuperação de dados. O provedor é responsável por realizar cópias de segurança dos dados da empresa e garantir que eles possam ser recuperados em caso de perda ou corrupção. Isso é essencial para garantir a continuidade dos negócios e a proteção das informações.
Virtualização e computação em nuvem
A virtualização e a computação em nuvem são tecnologias que permitem o compartilhamento de recursos de TI de forma mais eficiente. Muitos provedores de Managed Services oferecem serviços de virtualização e computação em nuvem, permitindo que as empresas reduzam custos e aumentem a flexibilidade de suas operações.
Contratação de um provedor de Managed Services
Para contratar um provedor de Managed Services, é importante realizar uma análise detalhada das necessidades da empresa e das capacidades do provedor. É fundamental que o provedor tenha experiência e conhecimento técnico para oferecer os serviços necessários. Além disso, é importante estabelecer um contrato claro, com definição de metas e indicadores de desempenho.
Conclusão
Em resumo, Managed Services é um modelo de prestação de serviços em que uma empresa terceiriza a gestão e o suporte de determinados processos ou sistemas de TI para um provedor especializado. Esse modelo traz diversos benefícios, como a redução de custos e o aumento da eficiência operacional. Os serviços oferecidos em um contrato de Managed Services podem incluir o monitoramento e suporte de infraestrutura, a gestão de aplicativos, a segurança da informação, o backup e recuperação de dados, e a virtualização e computação em nuvem. Para contratar um provedor de Managed Services, é importante realizar uma análise detalhada das necessidades da empresa e estabelecer um contrato claro com o provedor escolhido.